Sozialkonzept gemäß § 6 GlüStV (Tipwin Wettbüro)

Für Ihre Tipwin Filiale

Sie erhalten ein auf Ihr Tipwin Wettbüro individuell zugeschnittenes Sozialkonzept.

Als Tipwin Partner erhalten Sie besondere Konditionen

Sie haben die Wahl:

Als langjähriger Dienstleister im Bereich Spielerschutz und Prävention garantieren wir, dass unsere Sozialkonzepte sich immer auf dem neuesten Stand der wissenschaftlichen Erkenntnisse sowie der aktuellen Gesetze befinden. Damit können Sie sicher sein, ein anerkennungsfähiges Sozialkonzept zu erhalten – damit es bei Ihrer Erlaubnisbeantragung schnell geht!

Laut GlüStV sind Sie als Glücksspielunternehmen dazu angehalten, Ihre Gäste zu verantwortungsbewusstem Spiel anzuhalten und der Entstehung von Spielsucht vorzubeugen. Zu diesem Zweck müssen Sie ein individuelles Sozialkonzept vorlegen.

Mit Ihrem individuellen Sozialkonzept lernen Ihre Servicekräfte, wie Sie dieses Ziel bei Ihnen vor Ort umsetzen können. Mit praxisnahen Erläuterungen und Einblicken in das Thema Spielsucht können Sie und Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sich schnell einen Überblick verschaffen und Spielerschutz vom ersten Tag an leben.

Wofür brauchen Sie das Sozialkonzept noch?

Laut GlüStV muss jeder Veranstalter und Vermittler öffentlichen Glücksspiels ein Sozialkonzept für seinen Betrieb entwickeln bzw. von einer anerkannten Institution erstellen lassen – Die Merlato GmbH hat natürlich alle nötigen Anerkennungen.

Diese Vorgabe gilt für verschiedene Unternehmen:

• Automatenaufstellungen (GewO § 33c)
• Spielhallen (1 Sozialkonzept je Standort)
• Wettbüros und Annahmestellen für Sportwetten (1 Sozialkonzept je Standort)
• Automatenaufstellung in Gaststätten (1 Sozialkonzept je Standort, es gelten in einigen Bundesländern besondere Regelungen)
• Staatliche Angebote (Lotto, Pferderennen, Spielbanken)

Was ist eigentlich ein Sozialkonzept?

Sie als Betreiber müssen Ihrer örtlichen Behörde gegenüber darlegen, wie Sie den Jugend- und Spielerschutz bei Ihnen vor Ort umsetzen und mit welchen konkreten Maßnahmen der Entstehung von Glücksspielsucht vorgebeugt wird und die Gäste zu verantwortungsbewusstem Spiel angehalten werden.

Im Sozialkonzept finden Sie detailliert beschrieben, wie Sie diese Punkte umsetzen können.

Mit Hilfe des Sozialkonzeptes der Merlato GmbH sollen den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen im Betrieb konkrete Handlungsanweisungen beim Umgang mit problematischen oder pathologischen Spielern bzw. auffälligen Gästen an die Hand gegeben werden.

Ein Sozialkonzept dient nicht vordergründig als Nachweis für die Behörde.

Wer ist die Zielgruppe für das Sozialkonzept und was steht drin?

Zielgruppe des Sozialkonzeptes der Merlato GmbH sind die Mitarbeiter in der Spielhalle, im Wettbüro oder in der Gastronomie mit Geldspielgeräten.

Laut Glücksspieländerungsstaatsvertrag müssen folgende Inhalte in einem Sozialkonzept enthalten sein:

• Benennung der Beauftragten für die Entwicklung von Sozialkonzepten
• Spielerschutzmaßnahmen und deren Umsetzung
• Informationsmaterialien und -angebote zu Jugend- und Spielerschutz
• Spielrelevante Informationsmaterialien
• Personalschulung (Früherkennung von problematischem Spielverhalten)
• Vorgaben für die Dokumentation der Spieler- und Jugendschutzmaßnahmen

Je nach Bundesland gibt es eventuell weitere Anforderungen an den Inhalt – diese haben wir aber immer im Blick und sind in Ihrem individuellen Sozialkonzept erfüllt.

Was macht ein gutes Sozialkonzept aus?

Nur weil all diese Inhalte enthalten sind, muss ein Sozialkonzept noch lange nicht gut sein. Die Merlato GmbH hat von Anfang an eigene, zusätzliche Qualitätsstandards für ihre Sozialkonzepte festgelegt - schließlich handelt es sich dabei um DAS Standardwerk eines Unternehmens, wie Spielerschutz umgesetzt werden soll. Auf die folgenden Punkte achten wir deshalb bei der Konzeption von Sozialkonzepten besonders:

• Verständlichkeit: Das Sozialkonzept soll von den Servicekräften umgesetzt werden – dafür ist es entscheidend, dass sie Lust haben, es zu lesen.
• Praxistauglichkeit: Das Sozialkonzept soll gelebt werden. Praxisbeispiele und Empfehlungen helfen auch neuen Mitarbeitern bei Einstieg.
• Die richtigen Schwerpunkte: Wie Gästen mit auffälligem Spielverhalten geholfen werden kann, ist das Hauptaugenmerk. Die Verwaltung der Dokumentation wird im Merlato Sozialkonzept so schlank wie möglich gehalten.
• Aktualität: Das Sozialkonzept sollte immer auf dem neuesten Stand der Suchtforschung und Gesetzeslage sein – deshalb erhalten Mitgliedsunternehmen bei Änderungen immer direkt eine neue Ausfertigung.

Wie wird das Sozialkonzept umgesetzt?

• Pro Standort wird ein individuelles Sozialkonzept erstellt.
• Das Sozialkonzept wird bei der zuständigen Behörde eingereicht.
• Das Sozialkonzept liegt für die Servicekräfte griffbereit am Standort.
• Das Personal muss sich mit dem Sozialkonzept vertraut machen und alle Dienstanweisungen unterschreiben.
• Die Dokumentationslisten, unterschriebenen Dienstanweisungen und Schulungsnachweise werden für den Dokumentationsbericht archiviert.
• Der Dokumentationsbericht kann von der Merlato GmbH erstellt werden. Zu den Dokumentationsberichten >>>
• Die Merlato GmbH steht als Ansprechpartner zur Verfügung und berät Betreiber und Mitarbeiter zu allen Themen rund um die Themen Spielerschutz und Prävention.

Was kommt als Nächstes?

Zusätzlich müssen die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Spielhallen eine Präventionsschulung absolvieren. In dieser werden alle wichtigen Grundlagen zu Themen wie Sucht, Spielerschutz, gesetzliche Vorgaben und viele praktische Hinweise für den Arbeitsalltag des Personals vermittelt. Je nach Bundesland kommen weitere Inhalte wie Spielersperre, Fremdsperre, Sachkundenachweis oder Schulungen durch staatlich geförderte Suchthilfeeinrichtungen hinzu.

Finden Sie dazu mehr in unseren FAQs.

Das Mitgliedschaftsmodell

Die Merlato Sozialkonzepte für Spielhallen und Sportwetten erhalten Sie im praktischen Mitgliedschaftsmodell – das heißt Sie erhalten neben dem Sozialkonzept weitere Produkte und Dienstleistungen, die Sie benötigen um die Ziele des GlüStV vor Ort richtig umzusetzen. Damit erhalten ein Full-Service-Modell und können Sie auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren!

Folgende Leistungen gehören dazu:

• Das Merlato Spielerschutz-Portal: Hiermit pflegen Sie Ihre Dokumentationslisten ganz einfach digital.
• Aktualisierungen Ihres Sozialkonzeptes. So ist Ihr Personal IMMER auf dem aktuellen Stand aller Gesetze und der wissenschaftlichen Forschung.
• Vergünstigungen bei unseren offenen Seminaren.
• Erstellung der Dokumentationsberichte
• Beratung im Bereich Spielerschutz und Prävention
• Kontakt zu Behörden
• Rechtsberatung im Bereich Spielerschutz und Prävention durch die Kanzlei Böhm & Hilbert.
• E-Learning für alle Mitarbeiter des betreffenden Standorts (nur in Rheinland-Pfalz als Präventionsschulung gesetzlich vorgesehen)
• Zugriff auf unser Online-Wissensportal
• Aushänge für den Standort, Spielerschutzpakete, Nachlieferungen der Spielerschutzmaterialien sind inklusive
• Umfangreiches Vertragspaket „Arbeitsrecht“
• Halbautomatisches Zugangskontrollsystem